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你好，我想咨询我在家具城订购的床，预付金额是2000元，一共是3500，没有发货，我不想要了，可以退货吗，商家称那是特价商品不给予退货，合理吗？

消费者维权 2024-04-29 12:04 人浏览

共3位律师解答

您好，您有权要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。特价商品也应遵守该法，商家不能因此拒绝退货。如果家具尚未送达，您应及时与商家沟通协商退货事宜。若商家坚持不退，您可以向消协或市场监管部门投诉，维护自己的合法权益。

平台法律顾问团队
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2024-04-29 12:01

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针对您的情况，通常有两种处理方式：一是与商家协商退货，二是通过法律途径解决。首先，建议尝试与商家沟通，表明退货意愿并说明法律依据。如果商家同意退货，则问题得以解决。若商家拒绝，您可以考虑向消费者协会投诉或联系律师提起诉讼。在选择处理方式时，请权衡时间、精力和成本等因素。

平台特邀律师
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2024-04-29 12:01

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可以退货。具体操作如下：
1. 如家具未送达，立即与商家联系，提出退货要求并说明原因。
2. 若商家同意退货，按照商家要求办理退货手续，如填写退货单、退回发票等。
3. 如商家拒绝退货，可向其出示《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定进行协商。
4. 协商无果时，向消费者协会或市场监管部门投诉举报，寻求帮助解决纠纷。
请注意保留相关证据，如聊天记录、电话录音等，以备不时之需。

法律快车咨询顾问

2024-04-29 12:04

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