在*买了两张电影票，购票时影院并未在第三方平台公示特殊影厅和vip厅1.3以下儿童需要另外购票说明，到现场后以此为理由让我们另外购买了一张小朋友的票，购买后我们向影院提出异议并要求退还票费，电影院不予理睬，我想了解我们可以要求退还这张票的票钱吗？

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