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你好！你是做快餐店的、前几天有个女顾客来店吃了个饭，然后就拍了个一个视频发上抖音，说是这间店是黑店，肉太少，一个饭是我们正常配答的，不存在少肉的问题出现。请问一下报警或者是打官司有用吗？

消费者维权 2024-05-01 09:18 人浏览
共3位律师解答
  • 您好，针对此情况，您可以选择报警或提起民事诉讼。根据我国法律，故意发布虚假信息损害他人声誉可能构成诽谤，报警有助于维护您的合法权益。同时，您也可以考虑起诉该顾客侵犯名誉权，要求其承担相应法律责任。若不及时处理，可能会对您店铺的声誉和经营造成不良影响。
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    2024-05-01 09:15

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  • 您好！针对此问题，您可以考虑以下具体操作：
    1. 与顾客沟通协商，了解其诉求并尝试达成和解。
    2. 向抖音平台投诉该视频，提供相关证据，要求平台处理。
    3. 如无法联系到顾客或沟通无果，可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话进行投诉。
    4. 若上述方式均无法解决问题，且您认为该顾客的行为已严重损害您的合法权益，可以考虑向公安机关报案或向人民法院提起民事诉讼，要求该顾客承担相应法律责任。在选择法律手段时，请务必咨询专业人士并保留好相关证据。
    损害赔偿律师团队律师
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    2024-05-01 09:16

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  • 针对此问题，常见的处理方式包括与顾客协商解决、向平台投诉、报警或提起民事诉讼。具体选择应根据实际情况判断。如果顾客态度友好，可以尝试沟通解决；如果顾客拒绝沟通或态度恶劣，可以考虑向平台投诉或采取法律手段。在选择法律手段时，应咨询专业人士并权衡利弊。
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    2024-05-01 09:18

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