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外卖吃到铁丝怎么办

消费者维权 2024-05-01 19:14 人浏览
共3位律师解答
  • 外卖中出现铁丝,您可以向商家索赔。依据《中华人民共和国食品安全法》,若食品不符合安全标准,消费者有权要求食品生产者或经营者赔偿损失,并可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若赔偿金额不足一千元,则为一千元。铁丝属于物理性危害,应立即停止食用并保留相关证据,及时与商家沟通解决,必要时向食品安全监管部门投诉,避免食品安全事故和不良影响。
  • 外卖吃到铁丝,应首先保留证据。具体操作包括:拍照或录像证明铁丝存在,并保留外卖包装和订单信息。其次,联系商家说明情况并要求赔偿。若商家拒绝或无法联系到商家,可拨打食品安全投诉热线12315进行投诉。在处理过程中,应保持冷静并依法维权,避免采取过激行为。同时,也可向消费者权益保护组织寻求帮助和支持。
  • 外卖中吃到铁丝,您可以选择与商家协商赔偿,或向相关部门投诉。若选择协商,可根据《食品安全法》要求食品价款十倍或损失三倍的赔偿。若选择投诉,可联系当地食品安全监管部门,并提供相关证据,让执法部门介入调查处理。在选择处理方式时,应充分考虑个人权益保护和食品安全公共利益的平衡。
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