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在微信上买狗付了定金但是商家没发合同并承诺如有变动可以退定金，后来协商不一致要退定金的时候商家才发合同说不能退，这算欺骗消费者吗

消费者维权 2024-05-06 13:44 人浏览

共3位律师解答

商家行为涉嫌欺骗消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品或服务的真实情况、自主选择、公平交易等权利。商家在收取定金后未发合同，且承诺可以退定金，但事后又拒绝退款并出示合同，这种行为可能侵犯了消费者的知情权和公平交易权。建议及时与商家协商，协商不成可请工商部门介入或向法院起诉，维护自身权益。

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2024-05-06 13:41

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商家不退定金，可采取以下措施：1.协商阶段，与商家沟通，表明立场和要求；2.调解阶段，如协商无果，可请工商部门介入调解，寻求双方都能接受的解决方案；3.诉讼阶段，若调解失败，可向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。在处理过程中，注意保留相关证据，如聊天记录、转账记录等，以便在需要时提供证明。

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2024-05-06 13:42

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针对商家不退定金的情况，常见处理方式有：1.与商家协商；2.请工商部门调解；3.向法院起诉。选择方式时，可先尝试友好协商，若无果则考虑引入第三方调解或采取法律途径。选择工商部门调解可快速介入，而选择法院起诉则具有强制执行力，但需耗费更多时间和精力。

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2024-05-06 13:44

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