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1.快递员没明确告诉我东西超重，需要在交钱，然后就把东西拿走了 2.我打电话联系快递员

其他 2024-05-10 10:32 人浏览
共3位律师解答
  • 当快递员未明确告知超重费用并直接拿走包裹时，您应首先联系快递员了解具体情况并商讨解决方案。若快递员无法解决问题，您可以向快递公司投诉或要求卖家协助处理。在此过程中，您无需承担额外费用。法律依据为《快递暂行条例》第42条，规定经营快递业务的企业不得非法扣留快件，否则将受到罚款等处罚。
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    2024-05-10 10:30

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  • 若快递员拒绝承认错误并拒绝退还包裹，您可以通过电话、网站申诉、微信、书信或传真形式向国家邮政局或各省、自治区、直辖市邮政管理局投诉。同时，您还可以考虑向消费者权益保护机构寻求帮助，以保护您的合法权益。
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    2024-05-10 10:31

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  • 为避免类似情况再次发生，建议在寄送快递前与快递员确认包裹重量和费用，并要求快递员提供明确的费用清单。此外，可以选择信誉良好的快递公司，以减少出现问题的可能性。
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    2024-05-10 10:32

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