问答详情

我在网上买了1500元的课程,结果什么都不能用,还得花钱才能用,怎么追回钱

网络购物 2024-05-10 11:48 人浏览
共3位律师解答
  • 您有权要求退款。如购买的在线课程无法正常使用,且存在额外收费情况,可依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》向平台申请退款。若平台不予理睬或处理不当,可能会导致您面临经济损失,且降低对平台的信任度。建议尽快与平台沟通,维护您的合法权益。
  • 可申请退款。具体操作分两种情况:1)若课程未开始学习或学习进度较少,可直接联系平台客服提出退款申请,按照平台要求提供相关证明材料后等待审核;2)若已学习部分课程,可先计算应扣除的课程费用和服务费,再与平台沟通申请部分退款。在此过程中,保持与平台的沟通至关重要,以便及时解决问题并追回钱款。
  • 针对您的情况,常见处理方式有两种:一是直接联系平台客服申请退款,二是通过书面申请向平台提出退款要求。在选择时,可以先尝试与平台客服沟通,了解退款政策及流程。若沟通无果,再考虑书面申请,并确保提供充足的证据支持退款请求。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
    平台三明律师团
    官方
    响应时间 平均2分钟内
    咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中