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你好,我在母婴店的推销下购买了产后修复的套盒,还给我发消息套盒一概不退不换,还让我回他嗯,前提是她未告知我产后盆底肌修复属于医疗行为,我也并未见到产品的合格证生产厂家,后来了解到有医疗行为,而且卫生不达标,我很担心有传染病的风险,以至于后期的修复不敢再做,所以要求退款,但商家坚决不退所以要求退款,

消费者维权 2024-05-15 17:34 人浏览
共3位律师解答
  • 产后修复服务,特别是盆底肌修复,确实可能涉及医疗行为。医疗行为通常指对疾病进行诊断、治疗或预防的活动。因此,如果产后修复服务涉及这些方面,它就可以被视为医疗行为。对于此类服务,商家应该明确告知消费者其性质,并确保符合医疗标准和规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果商家未履行告知义务或提供的服务不符合标准,消费者有权要求退款或采取其他法律措施。
  • 如果商家拒绝退款,首先可以尝试与商家再次协商,强调其服务可能涉及医疗行为且未履行告知义务。若协商无果,可以向工商局或卫生局投诉,并提供相关证据。同时,也可以考虑通过法律途径解决,如起诉商家,要求其退款并承担相应责任。
  • 为确保权益不受损害,建议消费者在接受产后修复服务前,要求商家提供详细的服务说明和资质证明。同时,注意保存所有与商家的沟通记录和交易凭证。一旦发现服务存在问题或商家存在违规行为,立即停止使用服务,并与商家协商退款。若协商无果,及时向相关部门投诉或寻求法律帮助。
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