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我买的二手电动车，商家不给退

消费者维权 2024-05-16 14:44 人浏览

共3位律师解答

当商家拒绝退货时，收集证据是维权的关键。您可以拍摄电动车存在问题的照片或视频，记录购买凭证、保修单和维修记录等文件，并保留与商家的沟通记录，如电话录音、短信或邮件等。这些证据有助于证明电动车存在质量问题，为您的维权提供支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。因此，确保收集充分的证据，有助于您顺利维权。

法律快车咨询顾问

2024-05-16 14:41

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果商家提供的商品不符合质量要求，商家应当承担退货的运输等必要费用。因此，如果商家要求您承担退货运费，这是不合理的。您有权拒绝承担运费，并要求商家按照法律规定履行退货义务。如果商家坚持要求您承担运费，您可以通过法律途径维护自己的权益。

损害赔偿律师团队
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2024-05-16 14:42

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若商家坚持不退货，除了法律途径，您还可以尝试以下非法律手段：首先，尝试通过媒体曝光商家的不良行为，以引起公众关注并促使商家解决问题。其次，向电商平台或消费者协会投诉，寻求其帮助调解。若商家是连锁店或品牌店，还可以向其上级公司或总部投诉。这些手段可能有助于促使商家主动解决退货问题。

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2024-05-16 14:44

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