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商家发错货了导致损失谁来承担

消费者维权 2024-05-17 11:02 人浏览
共3位律师解答
  • 商家发错货需根据具体情况判断责任承担。如商家只是过失,可要求更换或退货。如商家故意发错且构成欺诈,可获得惩罚性赔偿,金额为消费者购买商品价款的三倍。依据《消费者权益保护法》,商家需承担相应民事责任,严重情况可能面临罚款、停业等处罚。
  • 商家发错货,责任承担需分情况。过失发错,可要求换货或退货。若商家故意发错构成欺诈,可要求惩罚性赔偿。具体操作:1.收集证据,如订单、发货单等。2.与商家协商,提出诉求。3.协商不成,向消费者协会投诉或起诉至法院。
  • 商家发错货,消费者可要求更换商品、退货或索求惩罚性赔偿。选择处理方式时,需考虑商家发错货的原因、自身损失情况,以及是否能通过协商解决问题。若商家拒绝承担责任,可寻求法律途径维权。
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