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我是婚宴酒席收银，收银当天把定金退了两次，就是少收了一千块，监控只有画面，没有声音，也没有看见点钞机的数字，但是明显能看到客人给的少了一千，现在客人不承认，说当时已经付清了

合同违约纠纷 2024-05-17 13:44 人浏览

共3位律师解答

作为婚宴酒席收银，你因操作失误少收了定金，而监控证据不完整，客人又不承认，这确实是一个棘手的问题。首先，你可以尝试与客人进行沟通，解释情况并寻求其理解和配合。同时，你可以查看是否有其他证据能够证明客人的付款情况，比如点钞机的记录、其他员工的证言等。如果沟通无果，你还可以考虑通过法律途径解决争议，比如起诉要求客人支付剩余的定金。不过需要注意的是，在采取法律行动之前，你需要确保自己的证据充分且合法。

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2024-05-17 13:41

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如果客人坚持否认少付了定金，且现有证据不足以证明其付款情况，你可以尝试通过调解或协商的方式解决争议。你可以与客人协商达成一个双方都能接受的解决方案，比如分摊损失或客人支付部分定金等。如果协商无果，你可以考虑寻求法律帮助，但请注意，在没有充分证据支持的情况下，法律途径可能存在一定的风险。

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2024-05-17 13:42

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为避免类似操作失误再次发生，你可以采取以下措施：首先，加强收银操作的培训和指导，确保自己熟悉操作流程和注意事项。其次，严格执行收银制度，确保每笔交易都有明确的记录和核对。此外，定期对收银系统进行维护和检查，确保其正常运行和数据准确。最后，建立客户投诉处理机制，及时响应和处理客户的疑问和投诉，以减少误解和纠纷的发生。

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2024-05-17 13:44

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