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定制衣柜质量问题,想退货退款

消费者维权 2024-05-19 04:08 人浏览
共3位律师解答
  • 定制衣柜质量问题,退货退款的具体流程首先需要检查购买合同中的约定。如果合同中有明确的退货退款条款,您可以按照合同规定进行操作。若合同未明确,您应先与商家协商,提出退货退款要求,并提供相关证据。如协商无果,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条,向消费者协会或有关部门投诉,甚至通过法律途径解决。
  • 如果商家拒绝退货退款,首先尝试与商家再次协商,明确质量问题并提供证据。若协商无果,可以向消费者协会或市场监管部门投诉,请求其介入调解。同时,保留好购买凭证、合同及沟通记录,以备后续法律途径使用。
  • 在定制衣柜质量问题退货退款时,您的权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。该法规定,经营者应诚信经营,保障消费者合法权益。若商品存在质量问题,消费者有权要求退货退款。若商家拒绝履行义务,消费者可依法投诉、举报或提起诉讼。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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