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在手机店买了个手机，质量有问题，老板不给退

消费者维权 2024-05-20 10:06 人浏览

共3位律师解答

如果手机店老板拒绝退货，除了向工商局投诉外，你还可以考虑采取以下法律手段来维护自己的权益：首先，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家履行退货义务。如果商家仍然拒绝，你可以向消费者协会或有关行政部门投诉，甚至可以通过法律途径向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，记得保留好购买凭证和相关证据，以便维权时使用。

损害赔偿律师团队
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2024-05-20 10:04

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如果手机店老板提出只能换货不能退货，你可以根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，要求商家按照法律规定进行退货。如果商家坚持换货，你可以与商家协商达成一个双方都能接受的解决方案，例如换货后若仍有问题则无条件退货。同时，保留好相关证据，以备后续维权使用。

平台特邀律师
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2024-05-20 10:04

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如果手机店老板最终同意退货，但要求你承担退货的运费，这需要根据具体情况来判断。如果是因为商品本身的质量问题导致的退货，那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，退货的运费应当由经营者承担。但如果是你个人原因导致的退货，那么可能需要你承担运费。因此，在退货前，建议与商家明确退货原因和运费承担方式，以避免后续纠纷。

法律快车咨询顾问

2024-05-20 10:06

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