也就是说，我在拼夕买了一个耳机，但是当我能听到的时候，我听不到，然后我告诉商家，但是一直没有得到有效的解决。然后我申请了只退款，钱已经到了，但是商家给我发了一条信息，说不支持只退款。我需要退钱吗？

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