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在上买了银手镯他说是纯银，但是发现现在是

消费者维权 2024-05-23 09:38 人浏览

共3位律师解答

如果商家拒绝退货，您首先可以尝试与商家进一步沟通，明确其拒绝退货的理由。如果沟通无果，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，请求其介入调解。同时，您还可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。在此过程中，请务必保留好购买凭证、商品照片等相关证据，以便维权时使用。

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2024-05-23 09:36

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如果商家同意退货，但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。如果商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，商家应当承担运输等合理费用。如果商品没有质量问题，而是您个人原因导致的退货，那么运费可能需要您自行承担。建议您在退货前与商家明确运费承担问题，避免后续纠纷。

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2024-05-23 09:36

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除了退货，您还可以根据《消费者权益保护法》要求商家承担修理、更换等责任。如果商家存在欺诈行为，如故意虚假宣传商品材质等，您还可以要求商家承担惩罚性赔偿责任。在维权过程中，请务必保留好相关证据，以便证明您的权益受到侵害并追究商家的责任。

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2024-05-23 09:38

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