我通过一个平台认识了一个我认识的人。他让我下载一个软件。因此，该软件获得了我的个人信息和家人的联系方式，甚至可能打电话给家人要求他们做一些事情（我不知道他在做什么）。我应该如何处理这个问题？目前，我不知道她的身份。我担心这会给她的家人带来麻烦，所以我想咨询一下。

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