昨天在民生电子贷款上借钱，但是到了提现的时候，他说我填的银行卡号错了，但是没到。客服让我下载一个叫名人的聊天软件。他让我把身份证的正反和手持身份证的图片发给他，但他让我支付2.5万元的保证金。他还说银监局冻结了钱。

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