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抖音直播引流到微信收款,给我邮寄的东西货到付款好几十,我就拒收了,根本没收货,结果东西邮回去,卖家给作废了,他自己不要了,还不给我退钱

消费者维权 2024-06-07 14:32 人浏览
共3位律师解答
  • 如果卖家拒绝退款,您可以通过多种法律途径维权。首先,您可以尝试与卖家协商和解,如果协商无果,您可以联系抖音平台投诉,或者拨打12315向消费者协会投诉。同时,保留好购买凭证和交易记录,以便在维权时提供有力证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,您还可以选择向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
  • 除了联系抖音平台投诉,您还可以采取以下方式维权:1. 向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解;2. 向有关行政部门投诉,如工商局或市场监管部门;3. 如果与卖家有仲裁协议,可以提请仲裁机构仲裁;4. 保留好相关证据,直接向人民法院提起诉讼。
  • 如果卖家作废商品并拒绝退款,您有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有合法权益,包括商品质量保障和退换货权利。如果卖家违反这些规定,您可以通过法律途径维权,要求卖家承担相应的赔偿责任。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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