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我买了一套护肤品扫外盒显示过期好多年了找客服客服说要我本人修改批次号查询这样才是对的,按照他叫我修改的批次号查是没有过期!可是我觉得很奇怪谁家产品还需要可以自己手动更改批次号查询的啊

消费者维权 2024-06-16 12:44 人浏览
共3位律师解答
  • 客服要求修改批次号查询不合理。产品批次号不应由消费者手动更改。若产品确实过期,建议保留证据并投诉。若使用后出现问题,应及时就医并寻求法律帮助。
  • 遇到产品过期问题,常见处理方式包括与商家协商退货、向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。选择处理方式时,应综合考虑证据充分性、商家态度及自身权益受损程度。
  • 若产品确实过期,首先拍照或录像保留证据,然后与商家协商退货或换货。若商家拒绝或态度恶劣,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。若使用后出现皮肤问题,应及时就医并保存相关证据,以便后续维权。在整个过程中,保持沟通记录,以便证明自己的权益。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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