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我错过了酒店,但已经超过了最迟可以取消的时间,商家拒绝退款

消费者维权 2023-04-28 19:44 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析:一般来说是不可以退款的,这毕竟属于客户自己放弃了住房。不过可以联系下单平台或者酒店客服,协商解决一下,如果认为自身合法权益受到侵害,也可以拿起法律武器进行起诉。法律依据:《民法典》第二百三十三条 物权受到侵害的,权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
    《民法典》第四百六十九条 当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
    书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
    以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。
  • 这种情况,协商不成,可以到当地的工商局投诉法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第七条 县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
    有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构,处理派出机构辖区内的消费者投诉。
  • 如果酒店不同意退款的话,可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店,但随后因为疫情的爆发被封路了,在自己没办法继续入住该酒店的情况下,酒店却拒绝全额退房款的,对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。
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