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未发货退款。商品未发货

消费者维权 2024-06-17 12:26 人浏览

共3位律师解答

如果卖家拒绝退款，您首先可以尝试与卖家再次沟通，并保留好沟通记录作为证据。若沟通无果，您可以直接向平台投诉维权，如淘宝的店小二会在规定时间内介入处理。由于商品还未发货，您在维权过程中拥有绝对的优势，通常可以成功维权，并可能使卖家受到处罚。在此过程中，您可以引用《中华人民共和国民法典》第五百八十五条来支持您的权益。

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2024-06-17 12:23

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除了投诉维权，如果卖家拒绝退款，您还可以考虑以下途径：首先，您可以联系平台的客服，寻求他们的帮助和介入；其次，如果平台无法解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉；最后，如果损失较大，您还可以选择通过法律途径解决，比如起诉卖家。

平台特邀律师
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2024-06-17 12:24

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在申请退款时，您需要注意以下几点：首先，确保您已经与卖家进行了充分的沟通，并截图保存了沟通记录；其次，在申请退款时，要详细描述退款原因和情况，并提供相关证据；最后，关注退款进度，及时与平台或卖家沟通，确保退款能够顺利进行。

平台法律顾问团队
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2024-06-17 12:26

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