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发货不到位，没有收到货不退货款

消费者维权 2024-01-15 09:46 人浏览
共5位律师解答
  • 具体是多少钱的货款，货都没有发吗？
    李建华律师

    李建华律师认证

    2024-01-15 08:39

     咨询我
  • 你好，建议打投诉电话或者起诉
    涂利安律师

    涂利安律师认证

    2024-01-15 09:46

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  • 卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-01-14 23:50

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  • 双方可以协商，如果协商不成向法院起诉，要求对方承担违约责任和承担赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-01-14 23:49

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  • 法律分析：不退款可以申诉。网购退货的几个条件：
    1.商家如果支持7天无理由退换货，是可以在规定时间内申请退款的。
    2.卖家迟迟不发货，或者超出约定时间还未发货，也可以申请退款。
    3.买家发现购买的商品为假货可以申请退款。
    网购支持退款的作用：
    1.网购支持退款，可以更好的维护买家的权益。
    2.网购支持退款，会提升平台购物的体验感和信任感。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
    第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
    消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
    第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
    第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    平台特邀律师律师

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    2024-01-14 23:49

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