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你好。买了一张床有问题。想咨询

其他 2024-06-19 14:52 人浏览

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如果商家拒绝退货，您可以通过以下步骤向当地工商部门投诉：首先，准备好投诉所需材料，包括您的个人信息、商家的详细信息、购买商品的相关凭证以及与商家交涉的情况说明。其次，前往当地工商部门或在其官方网站上提交投诉。在投诉时，详细陈述问题，并提供相关证据。工商部门将进行调查，并根据调查结果采取相应的措施，保护您的合法权益。请注意，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者有权要求退货、更换或修理不符合质量要求的商品。

法律快车咨询顾问

2024-06-19 14:50

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除了退货，您还可以选择要求商家履行更换、修理等义务。如果商家提供的床垫存在质量问题，您可以先与商家协商，要求其进行更换或修理。如果商家拒绝或无法解决问题，您可以向当地工商部门投诉，寻求进一步的维权途径。请注意，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家提供符合质量要求的商品或服务。

综合律师团队
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2024-06-19 14:50

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在投诉过程中，您需要注意以下几点：首先，确保投诉内容真实、准确，避免夸大或歪曲事实。其次，保留好相关证据，如购物发票、商品照片等，以便在投诉时提供证明。同时，保持冷静和理性，避免情绪化或激烈言辞，以免影响投诉效果。最后，及时关注投诉进展，与工商部门保持沟通，确保问题得到妥善解决。

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2024-06-19 14:52

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