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您好，我是商家，同学说米饭里面吃到一个苍蝇，然后要求退款，退款以后还要求再要赔偿，这是应该怎么解决呢

消费者维权 2024-06-20 00:22 人浏览

共3位律师解答

可以主张赔偿，如产生纠纷可起诉。根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者权益，如商品或服务存在问题，需承担民事责任，包括赔偿损失。若不及时处理，可能面临法律纠纷和信誉受损。

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2024-06-20 00:20

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针对此类问题，常见的处理方式包括协商退款和赔偿。首先尝试与消费者沟通，了解具体情况，如确实存在问题，可协商退款。若消费者仍要求赔偿，可根据实际情况考虑是否满足其要求，或寻求法律援助，通过法律途径解决纠纷。

法律快车咨询顾问

2024-06-20 00:20

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可协商或法律途径解决。先与消费者沟通，确认问题真实性，如属实可协商退款。若消费者要求赔偿，可依据《消费者权益保护法》判断合理性，合理则赔偿，不合理可拒绝并建议其走法律途径。如双方无法达成一致，可寻求法律帮助。

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2024-06-20 00:22

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