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您好打12345投诉商家调整商家不处理改变怎么办？

消费者维权 2024-06-20 15:32 人浏览

共3位律师解答

一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉等等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百四十三条当事人协商一致，可以变更合同。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

平台法律顾问团队
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2024-06-20 15:31

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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2024-06-20 14:57

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

损害赔偿律师团队
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2024-06-20 15:32

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