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游戏退款。打游戏退款

消费者维权 2024-06-26 00:30 人浏览
共3位律师解答
  • 根据“网络实名制”要求,若实名注册登记的是未成年人,则推定游戏充值行为是未成年人本人,除非游戏公司有相反证据。若实名注册登记的是成年人,则推定充值的是成年人,此时父母等法定代理人需承担证明是未成年人充值的举证责任。因此,未成年人通过自己实名注册的账号充值较为简单,但使用父母账号时,需有证据证明是未成年人充值。
  • 未成年人退款后账号被封禁,解封的具体操作需根据游戏公司的规定。一般情况下,解封可能需要重新提交申请,并经过游戏公司的审核。若因误封或其他原因,可联系游戏客服进行申诉。
  • 游戏公司预防未成年人过度充值的方法包括:1. 设定充值上限,如12周岁以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元,每月上限200元。2. 引入实名认证系统,确保用户年龄真实。3. 设立家长监控功能,让家长能监控孩子的游戏行为和充值情况。4. 加强客服审核,对疑似未成年人充值的申请进行更严格的审核。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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