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我是卖家。。客户说在我家买的软管漏水。造成了他三万的损失。。。要告我

消费者维权 2024-06-26 03:10 人浏览

共3位律师解答

如果客户要求您赔偿三万，但您认为这个损失并非完全由您造成，首先，您可以与客户进行详细的沟通，了解损失的具体情况，并解释您的观点。同时，您可以建议客户提供相关的证据来支持其索赔金额。如果双方无法达成一致，您可以考虑寻求专业的法律帮助，如咨询律师或前往法院提起诉讼，让法院根据事实和法律来做出公正的裁决。在《中华人民共和国民法典》中，对于损害的发生，如果双方都没有过错，可以依照法律的规定由双方分担损失。

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2024-06-26 03:08

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如果客户坚持要求您赔偿，但您认为损失并非您造成的，您可以收集以下证据来支持您的观点：1. 产品质量证明：提供软管的质量合格证明或检测报告，证明产品本身没有质量问题。2. 安装证明：如果软管需要专业安装，提供安装人员的资质证明和安装记录，证明安装过程没有问题。3. 使用证明：了解客户的使用情况，如是否按照说明书正确使用，是否存在不当使用等情况。4. 第三方鉴定：如有需要，可以请第三方机构对软管进行鉴定，确定漏水原因。

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2024-06-26 03:08

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如果客户要求您赔偿，您有权拒绝不合理的赔偿要求。但在拒绝之前，建议您先与客户进行充分的沟通，了解损失的具体情况，并解释您的观点。如果双方无法达成一致，您可以考虑寻求专业的法律帮助，如咨询律师或前往法院提起诉讼。在法律程序中，法院会根据事实和法律来做出公正的裁决。

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2024-06-26 03:10

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