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你好，我想咨询移动公司存在恶意扣费怎么处理

讨薪 2024-06-30 14:22 人浏览
共3位律师解答
  • 移动公司恶意扣费属违法行为，可要求退还费用并赔偿。若多次投诉无果，问题严重，应寻求法律途径。
    **分析**：
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，移动公司无故扣除费用违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权要求移动公司退还费用，并根据《消费者权益保护法》第五十五条要求赔偿。若移动公司不予理睬或处理不当，表明问题严重，需进一步通过法律手段解决。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2024-06-30 14:20

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  • 处理方式包括与移动公司协商、投诉至消费者协会或行政部门、仲裁或诉讼。选择方式需考虑证据充分性、时间成本及赔偿期望。
    平台特邀律师律师
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    2024-06-30 14:20

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  • 1. 与移动公司协商：直接拨打10086反馈，要求返还费用并赔偿。
    2. 投诉至消费者协会或行政部门：如12315，提交相关证据，请求协助解决。
    3. 仲裁或诉讼：若协商和投诉无果，可根据合同中的仲裁条款或向法院提起诉讼，要求移动公司承担违约责任并赔偿损失。在此过程中，需准备充分的证据，如账单、交易记录等。
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    2024-06-30 14:22

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