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一款商品下单，然后返还

网络购物 2024-06-30 17:14 人浏览

共3位律师解答

如果商家拒绝退还，您应当首先收集与购买商品和返还政策相关的所有证据，如订单详情、支付记录、与商家的沟通记录等。这些证据将帮助您证明您有权要求退款。同时，您还可以引用《中华人民共和国民法典》第五百零六条，强调商家不得通过无效的免责条款来拒绝退款。

平台法律顾问团队
官方

2024-06-30 17:11

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如果商家提出只能部分退还，您应当首先查看购买时的条款和条件，了解是否有关于部分退款的明确规定。如果没有，您可以根据充值金额与赠送金额的比例来判断其是否合理。如果商家提出的方案不合理，您可以向消费者协会或工商部门投诉。

互联网纠纷律师团队
推荐

2024-06-30 17:12

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从法律角度看，商家通常没有权拒绝消费者的合理退款要求。根据《中华人民共和国民法典》的规定，商家不得以无效的免责条款来拒绝退款。如果商家拒绝退款，消费者可以向消费者协会、工商部门投诉或向法院起诉。

法律快车咨询顾问

2024-06-30 17:14

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