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你好，在网上购买的衣服穿上会皮肤发痒，想要退，他说我的吊牌已经没有了。不给退怎么办？

网络购物 2024-07-02 00:50 人浏览

共3位律师解答

您好，针对您购买的衣服穿上皮肤发痒想要退货而卖家以丢失吊牌为由拒绝退货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您完全有权要求退货或换货。吊牌的丢失不应成为拒绝退货的理由。如果卖家坚持不退，建议您向消费者协会投诉或寻求法律援助，维护自己的权益。

互联网纠纷律师团队
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2024-07-02 00:47

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针对您遇到的问题，您可以先尝试与卖家沟通协商，解释吊牌丢失的原因并寻求其他解决方案。若协商无果，您可以考虑向消费者协会、当地市场监管部门投诉，或者寻求仲裁和诉讼等法律途径解决。在采取行动前，建议您收集好购买凭证和商品存在质量问题的证据。

平台特邀律师
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2024-07-02 00:48

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您好，如果您购买的衣物因质量问题导致皮肤发痒，而卖家拒绝退货因为吊牌丢失，您可以采取以下措施：
1. 与卖家沟通，解释情况并尝试协商其他证明购买和商品状况的方式；
2. 若沟通无果，向消费者协会或当地市场监管部门投诉，并提供购买凭证及商品存在问题的证据；
3. 若以上途径无法解决问题，您可以考虑法律途径，如向法院提起诉讼。
请注意，在处理过程中，确保您的行为符合当地法律法规。

平台法律顾问团队
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2024-07-02 00:50

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