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你好，我们是服装店，监控看不到回放，顾客说她衣服掉在我们店里了，请问这是谁的责任

财产损害赔偿 2024-07-03 12:06 人浏览
共3位律师解答
  • 服装店应对顾客丢失物品承担一定责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。若店里监控无法回放导致无法查清事实，可能会影响店铺对事件的及时处理，增加顾客的财物损失风险，进而可能对店铺的声誉和经营产生不良影响。
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    2024-07-03 12:04

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  • 针对顾客丢失物品的情况，常见的法律处理方式包括：与顾客协商解决，如调取其他监控或询问店员等；若无法找回，可依据《消费者权益保护法》进行适当赔偿。选择处理方式时应考虑物品价值、顾客意愿及店铺实际情况，以维护双方权益。
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    2024-07-03 12:04

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  • 服装店应负责。处理建议：1. 尝试恢复监控数据或查找其他线索；2. 与顾客沟通，了解具体情况并尽力协助；3. 若确认是在店内丢失，可考虑给予适当赔偿；4. 加强店内安保措施，预防类似事件再次发生。
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    2024-07-03 12:06

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