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游戏存在质量问题不给退款

消费者维权 2024-07-04 04:20 人浏览

共3位律师解答

根据“网络实名制”要求，若实名注册登记的是未成年人，则推定游戏充值行为是未成年人本人，除非游戏公司有相反证据。若实名注册登记的是成年人，则推定充值行为是成年人，此时，父母等法定代理人需承担证明是未成年人充值的举证责任。因此，未成年人通过自己实名注册的账号充值较为简单，但使用父母账号时，需有证据证明是未成年人充值。

法律快车咨询顾问

2024-07-04 04:17

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如果游戏公司拒绝退款，首先可以尝试与游戏客服进一步沟通，了解拒绝退款的具体原因。如果沟通无果，可以考虑向相关消费者协会或市场监管部门投诉，甚至通过法律途径解决，如起诉至法院。

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2024-07-04 04:18

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未成年人游戏消费有以下限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值；12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

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2024-07-04 04:20

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