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微信上买了一批货，有质量问题。厂家那边拒绝退货退款

消费者维权 2024-07-04 10:24 人浏览

共3位律师解答

如果您在微信上购买的商品存在质量问题，但厂家拒绝退货退款，您可以首先尝试与厂家进行进一步的沟通协商。如果沟通无果，您可以考虑向微信平台投诉，微信平台会根据其相关规定协助您进行维权。同时，您还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护您的合法权益。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。

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2024-07-04 10:22

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如果微信平台不受理您的投诉，您可以考虑采取以下措施：1. 收集相关证据，如购买记录、商品照片、与厂家的沟通记录等；2. 向消费者协会或相关行政部门投诉，并提供相关证据；3. 寻求法律援助，咨询律师或法律援助机构，了解您的权益和维权途径。

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2024-07-04 10:22

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从法律的角度，要确保自己的权益不受损害，您应首先保留所有与购买和沟通相关的证据。其次，了解并熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确自己的权益和维权途径。最后，在维权过程中，保持冷静和理性，通过合法途径解决问题，避免采取过激行为。

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2024-07-04 10:24

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