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进了三千块钱的货,微信说的原价回收包退换,现在又不退了变卦了

消费者维权 2024-07-04 11:02 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家不履行原价回收包退换的承诺,您首先可以尝试与商家进行协商,明确其不履行承诺的原因。如果协商无果,您可以向消费者协会或相关行政部门投诉,要求商家履行承诺或给予相应的赔偿。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,如果商品存在质量问题,您有权要求退货、换货或修理。如果商家拒绝履行,您可以考虑通过法律途径解决。
  • 如果商家拒绝退换,您可以先收集相关证据,如微信聊天记录、购买凭证等。然后,您可以向消费者协会或相关行政部门投诉,并附上相关证据。如果投诉无果,您可以考虑通过法律途径解决,如起诉商家。
  • 从法律角度看,您应该妥善保留与商家的所有沟通记录,特别是微信聊天记录,以及购买凭证、商品照片等。这些证据在维权过程中至关重要,能够证明您与商家之间的约定和商品的实际状况。如有需要,您还可以考虑进行公证或鉴定,以增强证据的证明力。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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