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就是就是我买的东西没有达到预期的要求

消费者维权 2024-07-04 14:32 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家拒绝退货,您可以通过收集购买凭证(如发票、收据)、商品照片或视频、与商家的沟通记录等证据来支持您的权益。这些证据可以帮助您证明购买的商品未达到预期要求,以及您与商家之间的沟通情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条,商家拒绝或拖延退货属于违法行为,您可以据此向工商行政管理部门投诉。
  • 如果商家同意退货但要求您承担运费,这取决于具体情况。如果商品存在质量问题或商家存在过错,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,运费应由商家承担。若双方无过错,运费可协商处理。若商家无理要求您承担运费,可投诉至工商行政管理部门。
  • 除了找工商行政管理部门处理,您还可以采取以下法律途径来维护权益:1. 与商家协商和解;2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解;3. 向有关行政部门投诉;4. 根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5. 向人民法院提起诉讼。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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