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淘宝购物遇到欺诈怎么办？

网络购物 2024-07-05 08:16 人浏览

共3位律师解答

法律分析：网上购物遇到欺诈投诉渠道有：1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；2、拨打12315消费者申诉热线或者直接到第三方交易平台所在地消费者协会投诉；3、搜集相关证据材料，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2024-07-05 08:15

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一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

互联网纠纷律师团队
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2024-07-05 08:04

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遭遇网购欺诈的，消费者可以保留好相关的证据情况向公安机关反映情况，消费者也有向省、市消协投诉的权利。

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2024-07-05 08:16

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