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我们售卖产品负责安装好一年后，客户家出现漏水问题，这个责任怎么划分

产品质量 2024-07-05 09:24 人浏览

共3位律师解答

关于漏水问题的责任划分，应视具体情况而定。若漏水是由于非人为因素造成，且属于房屋质量问题，在保修期内，责任应由开发商承担。根据《商品房销售管理办法》，开发商有义务对所售商品房承担质量保修责任。

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2024-07-05 09:21

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针对此类问题，常见的处理方式包括解除合同、要求赔偿损失或进行维修。选择何种方式应综合考虑漏水严重程度、卖方是否知情以及合同中的相关约定。若漏水情况严重且卖方故意隐瞒，可以要求解除合同并寻求赔偿；若卖方不知情或已提前告知，可与卖方协商维修或部分赔偿。

损害赔偿律师团队
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2024-07-05 09:22

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针对您的情况，具体处理建议如下：
1. 如已提前告知买家关于可能存在的漏水风险，提供相关证据以证明已履行告知义务，可以减免责任。
2. 若未提前告知，但与买家达成维修或退款的协议，应确保双方签订书面合同并按约定执行。
3. 若无法与买家达成协议且面临诉讼，建议您寻求律师协助并保留相关证据以维护自身权益。根据法院判决承担相应的责任。

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2024-07-05 09:24

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