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商家在拼多多发的商品与图片不符，然后退货，商家退货怎么办？

消费者维权 2024-07-05 17:40 人浏览

共3位律师解答

法律分析：根据我国相关法律的规定，销售者应该向消费者提供商品的真实信息，网购的实物与图片不符或者相差较大的话，消费者是有权要求退货的。消费者只要保存好相关的交易凭证就可以向商家要求退货，同时退货的邮费应该由商家承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。第二十二条经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第四十六条经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回贷款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。

法律快车咨询顾问

2024-07-05 17:40

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

平台法律顾问团队
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2024-07-05 17:34

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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2024-07-05 17:40

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