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商家私下拦截快递退货如何赔偿

消费者维权 2024-07-05 20:06 人浏览

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快递过程中，货物被损坏的，由快递企业按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。

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2024-07-05 20:05

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你好，建议双方协商解决

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2024-07-05 19:27

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你好，可以要求快递公司承担赔偿责任

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2024-07-05 20:06

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