你好，客户从我这里买减肥药，收到货说有违禁品，起诉我赔偿，一赔十，我不知道这种药有违禁品。如何解决这个问题
消费者维权
2024-07-09 12:31
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共3位律师解答
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法律分析：可以拨打电话投诉，也可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。如果怀疑药品价格超出相关规定，可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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你好，协商不成可以起诉处理
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