买家申请退款原因是假货需要把产品寄回去吗
消费者维权
2024-07-12 16:10
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买家如因假货申请退款，通常需退回产品。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若不及时处理，可能导致退款申请被拒绝，损害买家权益。
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针对假货退款问题，买家可选择与卖家协商、向平台投诉或寻求消费者协会帮助等处理方式。选择时应考虑证据充分性、处理效率及个人意愿，以最大程度保障自身权益。
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买家遇假货应退货退款。操作包括：1.与卖家沟通协商；2.收集假货证据并提交平台审核；3.按平台要求退回产品；4.申请退款并关注退款进度；5.必要时向消费者协会或相关部门投诉。
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