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购买x原装进口机械全制动手表，购买时提出要求看进口海关报关单，经营方说在上边公司存放，不能提供，其中一块表带了二天停止走动，同经营方咨询又上了线走了二天多，又出现停了状态，后经同经营方和商场交涉，购买者提出退货，但营方提出返厂检测，七天后，告知消费者检测结果没问题，消费者不接受检测结果，经营者又提出二次还是原检测机构继续检测，说表没有任何质量问题！消费者要求坚决退货，一，没超过七天，二，=次停走，说明书没有此款表详细说明。三，绍营方告知表储存动能四十小时。结果还是停走二次，现在经营方不同意退货，换货。请律师百忙之中给予解答，谢谢！购买时提出要求看进口海关报关单，还是原检测机构继续检测，还是停走二次，现在经营方不同意退货

综合法律 2019-05-12 15:51 人浏览

共3位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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2019-05-12 15:37

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消费者维权途径：
1. 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
2. 12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
3. 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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2019-05-12 15:41

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产品出现质量问题，产品质量问题，无论对于买卖合同还是租赁合同均非常重要的核心问题。因产品质量发生争议的情况也非常常见。根据发现产品质量问题的时间不同给大家提出关于产品质量争议的实用性解决方法。
一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。买方应当当即提出质量异议，并作如下处理

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2019-05-12 15:51

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