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我在网上买的蜥蜴回来三天死了联系卖家都是已读不回
网络购物
2024-07-28 12:34
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共3位律师解答
若商家拒绝赔偿,您可依据《消费者权益保护法》第十一条,向电商平台客服或消费者协会投诉。具体步骤包括收集购买凭证、蜥蜴死亡证据及与商家沟通记录,通过平台投诉渠道提交。平台会根据其规则及法律规定介入处理,必要时可申请平台介入仲裁或调解。
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官方
2024-07-28 12:31
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除了向平台举报,您还可以选择以下途径维护权益:1. 向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;2. 若涉及金额较大,可咨询律师,考虑提起民事诉讼,要求商家赔偿损失;3. 若商家存在欺诈行为,可向市场监管部门举报,追究其行政责任。
法律快车咨询顾问
2024-07-28 12:32
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从法律角度看,商家应承担以下责任:1. 退货责任,若商品存在质量问题或不符合描述,应接受消费者退货要求;2. 赔偿责任,若商品导致消费者财产损失,应依法赔偿;3. 诚信经营责任,不得欺诈消费者,应提供真实商品信息;4. 遵守平台规则责任,按照电商平台规定处理消费者投诉。
互联网纠纷律师团队
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2024-07-28 12:34
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