1. **与运营商协商**:首先,用户应收集好办理业务时的相关证据,如录音、短信、聊天记录等,证明运营商在办理过程中未告知合约期限。然后,与运营商客服或相关部门进行协商,明确提出取消合约的要求,并说明理由。若运营商同意取消,应要求签订书面协议并保留好相关证据。
2. **向消费者协会投诉**:若与运营商协商无果,用户可向当地消费者协会投诉。投诉时,应提供详细的情况描述、相关证据及诉求。消费者协会将会对此进行调查,并尝试进行调解。若调解成功,用户应确保调解协议得到落实;若调解不成,可考虑进一步行动。
3. **法律诉讼**:作为最后的手段,若用户认为自身权益受到严重侵害且无法通过其他方式解决,可选择通过法律诉讼的方式维护自身权益。在提起诉讼前,用户应咨询专业律师,了解相关法律规定及诉讼流程,并准备好充分的证据材料。诉讼过程中,用户应积极配合律师的工作,确保诉讼顺利进行。