在网上买了狗已经付好了钱，现在说还要收运费钱才能发货
网络购物
2024-08-18 17:10
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针对您的情况，如果商家在交易前未明确告知运费，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家未提前告知运费，侵犯了您的知情权。因此，您有权拒绝支付额外的运费，并要求商家按照原约定发货或退款。若商家拒绝，您可考虑向消费者协会投诉或依据《合同法》相关规定提起诉讼，维护自身权益。
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若商家坚持要求支付运费，首先，您可与商家沟通，明确其未提前告知运费的行为违反了消费者权益保护规定。若沟通无果，您可考虑：1. 向电商平台投诉，请求平台介入调解；2. 保留交易记录、聊天记录等证据，向消费者协会投诉；3. 必要时，依据《合同法》及《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家履行合同或赔偿损失。
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从法律角度预防网购纠纷，建议：1. 选择信誉良好的商家和平台购物；2. 购物前仔细阅读商品详情、运费政策等，确保信息明确无误；3. 保留交易记录、聊天记录等证据，以便日后维权；4. 遇到纠纷时，先尝试与商家协商解决，协商不成可向平台投诉或向消费者协会求助；5. 必要时，寻求法律途径解决，维护自身合法权益。
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