从法律角度分点简要呈现问题在不同情况下不同处理方式的具体操作如下:
1. **线上查询**:
- 访问中国人民银行征信中心官网([http://www.pbccrc.org.cn/](http://www.pbccrc.org.cn/))。
- 点击“互联网个人信用信息服务平台”进行新用户注册。
- 提交个人身份信息进行实名认证。
- 认证成功后,选择需要查询的信用信息产品并提交申请。
- 系统在24小时内返回查询结果,用户可在线查看或下载电子版征信报告。
2. **线下查询**:
- 携带有效身份证件前往当地人民银行分支机构。
- 在自助查询机上放置身份证进行身份验证。
- 根据提示输入手机号码等信息进行人脸识别。
- 验证成功后,自助查询机会打印出个人征信报告。
- 用户可现场查看报告内容,并可选择是否打印纸质版。
在查询过程中,如遇到身份验证失败、信息错误或异常记录等问题,应及时联系中国人民银行征信中心客服或当地人民银行分支机构进行咨询和处理。