我购车交了五百元订金给经销商的销售员，后来因为购买保险双方发生争议，导致现在我取消订单购车。但对方销售不想退订金，他们拒退的理由是他们调运车辆（从4S店到经销商处）需要费用。我方认为车子没有购买成功，也没有离开
合同违约纠纷
2024-08-22 15:28
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在购车过程中，若销售员在收取订金时未明确告知订金退还条件，这可能导致消费者在不知情的情况下支付订金。根据《民法典》第五百六十二条，合同解除的条件可由当事人约定，若未明确约定且销售员未履行告知义务，您有权基于信息不对称和公平原则，要求全额退还订金。同时，若销售员的行为构成欺诈或误导，您还可依据消费者权益保护法进一步维权。
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若双方协商不成，您可通过以下途径维护权益：1. 向当地消费者协会投诉，寻求调解；2. 准备好相关证据，如订金收据、购车合同（如有）、沟通记录等，向法院提起诉讼，要求返还订金并可能追究违约责任；3. 考虑与经销商进行和解谈判，通过第三方调解机构协助解决争议。
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从法律角度，订金与定金的主要区别在于：订金是预付款，无担保性质，可退还；而定金具有担保性质，若收受定金方违约需双倍返还，支付定金方违约则无权要求返还。订金退还依据双方约定，无特别规定则一般可全额退还；而定金退还则受定金罚则约束。因此，在签订合同时应明确区分订金与定金，并明确约定相关条款。
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