我和11月8日在新梦分期贷款2000元，没有任何合同和解释，平台贷款到1100元，我问客户服务，客户服务通知收取900元服务费，今天到还款时间，平台通知2000元，也打电话给别人收集，客户服务也通知今天爆炸地址簿，这应该如何处理。

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