合格证与产品不符怎么办
产品质量
2024-08-30 10:31
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当发现产品合格证与产品实际不符时，首先需要明确的是，产品质量检验合格证明是厂家自行制作的，必须确保产品质量与合格证明相符。《产品质量法》要求产品或其包装上应有检验合格证明，以保障用户和消费者权益。如果出现无合格证明或产品质量不符的情况，生产者可能会面临法律责任，包括赔偿、退货等。
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针对产品存在不合格情况，可以通过协商、投诉和诉讼三种方式处理。选择哪种方式应根据具体情况来决定，如问题的严重程度、双方意愿等。协商是一种快速高效的方式，投诉可借助行政力量，而诉讼则具有更强的法律约束力。
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当产品出现不合格情况时，可以采取以下措施：
1. 与经营者协商，要求退货、换货或赔偿；
2. 如果协商无果，可以向12315或当地工商行政管理部门投诉，并提交相关证据，等待处理；
3. 若投诉无法解决问题，还可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律程序来维护自身权益。
以上内容希望能够帮助您更好地解答用户关于合格证与产品不符的问题。
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