在实体店买到假鞋
消费者维权
2024-09-03 03:48
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共3位律师解答
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若商家拒绝赔偿，您可依据《消费者权益保护法》的相关规定，首先尝试与商家协商解决；若协商无果，可收集购买凭据、假鞋鉴定证明等证据，向当地消费者协会投诉或向工商行政管理部门举报。若仍不能解决，可依据《消费者权益保护法》第五十五条，向法院提起诉讼，要求商家承担三倍赔偿等法律责任。
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购买时未索要发票确实可能影响维权，因为发票是重要购买凭据。但您仍可尝试用其他方式证明购买事实，如支付记录、监控录像等。如证据充分，仍可依据《消费者权益保护法》要求赔偿。建议消费者在购买时务必索要发票，以便日后维权。
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保护消费者权益的法律手段包括：1. 要求退货或换货；2. 向消费者协会投诉，请求调解；3. 向工商行政管理部门举报，追究商家违法责任；4. 寻求仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。此外，消费者还可依据《消费者权益保护法》享有知情权、选择权、安全权等多项权利，以维护自身合法权益。
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